Políticas e Diretrizes
Atender com satisfação e eficiência, é estar de acordo com as normas e diretrizes do BACEN - Banco Central do Brasil.
Respeitamos as normas, para respeitar você!
Política de Ouvidoria
Esta Política tem por objetivo definir as diretrizes da Gestão da Ouvidoria do PENTALPHA PAY, os seus princípios, a estrutura organizacional, linha de reporte e os recursos necessários para o exercício da atividade.
Segurança da Informação
Esta Política orienta o comportamento do PENTALPHA PAY. Espera-se que as Entidades ligadas ao PENTALPHA PAY definam seus direcionamentos a partir dessas orientações, considerando as necessidades específicas e os aspectos legais e regulamentares a que estão sujeitas.
Prevenção a Lavagem de Dinheiro
Esta política orienta a atuação da PENTALPHA PAY em relação à prevenção e combate à lavagem de dinheiro, ao financiamento do terrorismo, ao financiamento da proliferação de armas de destruição em massa e à corrupção e compõe a relação de políticas associadas ao gerenciamento do risco operacional da PENTALPHA BANK. Os critérios, requisitos, normas e procedimentos decorrentes da presente Política estão definidos em instruções normativas internas (IN).
Monitoramento e Prevenção de Suspeitos
A área do PENTALPHA PAY envolvida diretamente com a operação (bolsa, fundos, distribuição, etc.), com auxílio do Compliance, realizará processo de controle e monitoramento de operações e de dados dos clientes, considerando parâmetros relacionados às informações cadastrais, histórico, perfil de movimentações e negociações, conhecimento do mercado, dentre outros.
Gerenciamento Operacional e Liquidez
A estrutura de gerenciamento de riscos do PENTALPHA PAY considera o tamanho e a complexidade de seus negócios, o que permite o acompanhamento, o monitoramento e o controle dos riscos aos quais está exposto.